Tramitación electrónica Solicitud de Arbitraje de Consumo

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Con el fin de garantizar el acceso de los ciudadanos a la Administración Electrónica, facilitando la simplificación de documentos y obviando los desplazamientos, registros y otros procedimientos burocráticos, ..., la  Junta de Castilla y León, establece la vía electrónica como alternativa a la formulación de una Solicitud de Arbitraje de Consumo.

Para acceder a los servicios de Administración Electrónica, el consumidor deberá disponer de ordenador (con unos requisitos mínimos) y certificado digital válido o DNI Electrónico.Si desea conocer la configuración mínima del equipo, diríjase al apartado titulado: Requisitos mínimos del Portal sobre Trámites y servicios electrónicos de la Junta de Castilla y León.

Asimismo, para conocer los requisitos administrativos, la información podrá obtnerla en el apartado de nuestro Portal Web de Consumo:  Arbitraje de Consumo y, desde ahí accediendo a la Sección: ¿Cómo se tramita una Solicitud de Arbitraje?, donde localizará el enlace a la solicitud electrónica de Arbitraje de Consumo y su descarga.

Este nuevo sistema resuelve la demanda creciente, formulada por los consumidores y usuarios castellanos y leoneses, quienes reivindicaban un método que pudiera salvar las grandes distancias territoriales y así poder ejercer y hacer valer los derechos que otorga la Ley.